Frequently Asked Questions

প্রথমে আমাদের ফোন নাম্বারটি (017 54 01 06 06) আপনার মোবাইলে সেভ করুন। এরপর WhatsApp থেকে
– প্রেসক্রিপশনের ছবি অথবা ঔষধের লিস্ট
– কতদিনের ঔষধের প্রয়োজন
– আপনার নাম
– ফোন নাম্বার ও
– বাসার ঠিকানা লিখে পাঠিয়ে দিন।
এছাড়া আমাদেরকে ফোন করে অথবা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।

আলকেমি কোন প্রকার অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই ঔষধ হোম ডেলিভারি করে থাকে। তবে ১০০০ টাকার কম অর্ডারে ৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

আমরা দেশীয় ঔষধে ১০% ডিসকাউন্ট দিয়ে থাকি। বিদেশী ঔষধ ও অন্যান্য প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে এই ডিসকাউন্টের পরিবর্তন হবে। 

১০০০ টাকার বেশি অর্ডারে কোন ডেলিভারি চার্জ নাই। তবে ১০০০ টাকার কম অর্ডারে ৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।

আপনি যেকোনো পরিমান ঔষধ অর্ডার করতে পারবেন। তবে ১০০০ টাকার কম অর্ডারে ৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

ঔষধ অর্ডার দেয়ার ২ দিনের মধ্যে আমরা ডেলিভারি করে থাকি। 

আমরা সকাল ১০ টা থেকে রাত ১০ টা পর্যন্ত ডেলিভারি করে থাকি। এই সময়ের মধ্যে আপনার পছন্দমতো সময়ে আপনার ডেলিভারি নিতে পারবেন ।

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি করে থাকি। 

অসাবধানতাবশত যদি ঔষধ কম দেয়া হয় বা দাম বেশি নেয়া হয় অথবা অন্য কোন সমস্যা পেলে আমাদেরকে অবহিত করুন। আমরা দ্রুত সমধান দেয়ার চেষ্টা করব।

  • আমরা কোন প্রকার অতিরিক্ত চার্জ রাখি না এবং ১০% পর্যন্ত ডিসকাউন্ট প্রদান করে থাকি।
  • আমরা সব ধরনের ঔষধ সরবরাহ করে থাকি। এমনকি কোন ঔষধ যদি আমাদের কাছে না থাকে এবং সেটি যদি মার্কেটে পাওয়া যায় তবে আমরা বাইরে থেকে ম্যানেজ করে সরবরাহ করে থাকি। আপনি আপনার ঔষধের লিস্ট আমাদেরকে পাঠিয়ে নিশ্চিন্ত থাকতে পারবেন। আবার আপনার প্রতি মাসে যদি একি ঔষধ প্রয়োজন হয় তাহলে আমাদেরকে প্রতি মাসে লিস্ট পাঠানোর প্রয়োজন নেই। প্রথমবার পাঠালেই হবে ।

আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র মেডিসিন ডেলিভারি করছি। তবে নন-ফার্মাসিউটিক্যাল প্রোডাক্ট কোনটি আপনার প্রয়োজন আমাদেরকে বিস্তারিত জানালে আমরা সেটি ম্যানেজ করে আপনাকে ডেলিভেরি দেয়ার চেষ্টা করব।

অর্ডার ক্যান্সেল করার জন্য সরাসরি ফোন করুন এবং অর্ডার ডেলিভারি হওয়ার আগেই ক্যান্সেল করুন।

দুঃখিত, আমাদের কাছে এখন পর্যন্ত মেডিকেল ইকুইপমেন্ট, সার্জিক্যাল আইটেম পাওয়া যাচ্ছে না।

হ্যাঁ। ঔষধ ক্রয়ের এক সপ্তাহের মধ্যে আপনি চাইলে তা ফেরত দিতে পারবেন। (ইনহেলার, ইনসুলিন, ইনজেকশন, পাতা কাটা ঔষধ ব্যতীত)

দুঃখিত, আমরা আমাদের কাভারেজ এলাকার বাইরে ডেলিভারি করছি না।

দুঃখিত, আমরা এখনো ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করছি না।

আমাদের সার্ভিস সরকারি ছুটির দিন, হরতালসহ প্রতিদিনই চালু থাকে।